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自助客服系统

    为更好的服务博库书城网用户，博库书城与53IQ.com合作，开通了网上自助客服中心。
    与传统静态FAQ相比，自助客服中心改变了服务交流与信息传递的单向方式，使交流的互动性大大增强。博库书城网客服机构将更方便的了解客户的疑问，及时给出解答，并且通过客户评价体系来对解答进行不断的规范、完善和丰富。
    对客户而言，也许您在使用博库书城网过程中遇到不解或需要咨询时，并不在客服在线接待的时间内，此时，您需要仅仅以平时使用Google、百度搜索一样，进入自助服务中心输入问题或关键词，即能搜索相关解答。因为您的问题也许已经有其他用户遇到并已得到了解答。
    如果您对解答不满意，需要更为详尽的解答或现有解答无法解决您的疑问，您可以对现有解答进行评价，也可以重新提问要求解答。
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集团公司介绍

    浙江省新华书店集团有限公司是一家具有出版物总发资质和跨省连锁经营资质的出版物发行企业集团。2005年完成中宣部文化体制改革试点工作。是国家新闻出版总署出版物连锁经营、企业信息化建设试点、示范单位，是全国惟一一家十年间连续四届被国家新闻出版总署评为“全国新华书店最佳发货店”的单位。2006年又被浙江省政府列为省重点流通企业和省重点流通企业示范单位。
     集团公司注册资本6亿元。2006年净资产25亿元。拥有73家子公司、93家连锁企业、312个连锁卖场、26.15万平方米营业面积。2006年省内省外连锁企业实现销售52.2亿元。